Politique de confidentialité
Qui est le responsable de traitement ?
Les villas des lacs
Contact : admin@lesvillasdeslacs.fr — 0658287332.
Données collectées
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone.
- Données de réservation / relation client : dates de séjour, préférences, messages.
- Données de navigation : pages vues, cookies, adresse IP (voir « Cookies »).
Sources : directement auprès de vous (formulaires de contact/réservation) et via votre navigation sur le site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement des demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime à vous répondre / mesures précontractuelles |
| Gestion des réservations et de la relation client | Exécution d’un contrat |
| Envoi d’informations et offres liées à nos services | Consentement (opt-in) ou intérêt légitime (clients) |
| Sécurité du site, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Métriques anonymisées (statistiques de fréquentation) | Consentement (cookies analytiques) ou exemption si strictement nécessaire/anonyme |
Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Prospects (formulaire de contact) | 3 ans après le dernier contact |
| Clients / dossiers de réservation | Durée de la relation contractuelle + obligations légales (facturation : 10 ans) |
| Cookies | Voir la section « Cookies » ci-dessous |
Destinataires et transferts
Les données sont destinées aux services internes de Bonifay Joane et, le cas échéant, à nos prestataires (hébergement web, emailing, outils de réservation) strictement nécessaires à la prestation.
Si des transferts hors UE/EEE étaient nécessaires, ils seraient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats).
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.
Pour exercer vos droits : admin@lesvillasdeslacs.fr ou courrier à "Les villas des lacs, 21 rue des saules Martinets 10500 Lesmont".
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un traceur déposé/lu sur votre terminal lors de la consultation du site. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (ex : sécurité, panier/réservation), d’autres sont optionnels (mesure d’audience, personnalisation, publicité).
Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix par finalité. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » (pied de page) ou les réglages de votre navigateur.
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- Consentement (preuve de choix) : jusqu’à 6 mois/13 mois selon la CMP.
Sécurité
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Mineurs
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Modifications
La présente politique peut évoluer. Nous vous informerons de toute modification substantielle et mettrons à jour la date en en-tête.